Hjælp og support

Før du kontakter Danmarks Miljøportal, så prøv om du kan finde svar i

Hvis et system er nede, kan du prøve at tjekke driftsstatus for systemet her:

Driftsstatus

Hvis ingen af disse ting hjælper, så kan du kontakte os via formularen:

Kontaktformularen

eller ved at ringe til tlf: 72 54 54 54. Vores telefontid er mandag til fredag fra kl. 9-14.

Alternativt kan registrerede superbrugere i kommuner samt ansatte på miljøcentre og i regioner kontakte brugersupport via Helpdesk (Ad Hoc it), hvorefter superbrugeren evt. vil blive kontaktet af brugersupporten. Adgang til brugersupporten sker via citrix-miljøet:

Citrix-adgang

Når opgaven er registreret af brugersupporten, vil du modtage en email med et opgave-nr, som bedes anvendt ved yderligere kontakt til brugersupporten.

NB: Adgang forudsætter, at myndighedens brugerstyrings-administrator har tildelt myndighedens udpegede superbruger superrollen "miljoe_brugersupport” i den fællesoffentlige brugerstyring. Se mere her: Hvordan får en myndighed/virksomhed adgang til data?

Driftsstatus

Under driftsstatus kan man se, hvis der er problemer med driften af de enkelte systemer samt varsling om planlagt systemarbejde. Hvis man oplever problemer, som ikke fremgår af driftsstatus kontakt da Danmarks Miljøportal.

P.t. Kan webservice klienter opleve fejl på services fra Danmarks Miljøportal. Læs mere her.

Nyheder fra Danmarks Miljøportal

Du kan løbende blive orienteret om, hvad der sker på Danmarks Miljøportal ved at abonnere på Nyt fra Danmarks Miljøportal - et nyhedsbrev, hvor du får aktuel og overskuelig information om udviklingen og mulighederne på portalen. Du kan også få de seneste nyheder i form af RSS-feeds.