Du kan kontakte Danmarks Miljøportal via nedenstående formular. Din henvendelse vil indgå i vores videnbase og eventuelt i vores Ofte Stillede Spørgsmål.
Supportspørgsmål
For at vi kan fremskynde en udbedring af evt. fejl har vi brug for nogle detaljerede oplysninger fra jer:
- Hvornår er problemet oplevet?
- Hvem (brugerlogin navn og personnavn) har oplevet problemet?
- Hvilke handlinger førte frem til det punkt hvor fejlen opstod (Her vil det være gavnligt med nøje detaljer)?
- Hvilket resultat havde brugeren forventet at opleve?
- Hvilket resultat oplevede brugeren ifm. fejlen?
- Optræder fejlen alene hos en bruger, eller også hos kollegaer med de samme rettigheder?
- Optræder fejlen også, hvis brugeren logger på en anden PC?
Teknikerne skal kunne genskabe problemerne for at lettere at kunne løse dem. Det er derfor vi har brug for så detaljerede oplysninger som muligt fra jer hver gang I oplever en fejl. Hvis ovenstående svar kan blive ledsaget af skærmbilleder, kopier af fejlmeddelelser o.l., vil det være lettere for vore teknikere at løse problemerne.