Før du kontakter Danmarks Miljøportal, så prøv om du kan finde svar i
Hvis et system er nede, kan du prøve at tjekke driftsstatus for systemet her:
Hvis ingen af disse ting hjælper, så kan du kontakte os på disse måder:
Kontakt Danmarks Miljøportal
Du kontakte support via formularen:
eller ved at ringe til tlf: 72 54 54 54
Alternativt kan registrerede superbrugere i kommuner samt ansatte på miljøcentre og i regioner kontakte brugersupport via Helpdesk (Ad Hoc it), hvorefter superbrugeren evt. vil blive kontaktet af brugersupporten. Adgang til brugersupporten sker via citrix-miljøet:
Når opgaven er registreret af brugersupporten, vil du modtage en email med et opgave-nr, som bedes anvendt ved yderligere kontakt til brugersupporten.
NB: Adgang forudsætter, at myndighedens brugerstyrings-administrator har tildelt myndighedens udpegede superbruger superrollen "miljoe_brugersupport” i den fællesoffentlige brugerstyring. Se mere her: Hvordan får en myndighed/virksomhed adgang til data?