Danmarks Miljøportal benytter Cookies

Vi benytter cookies til analyse i Google Analytics samt for at gøre din oplevelse på miljoeportal.dk bedre. Ønsker du ikke at benytte cookies kan disse slås fra i din browser.

Job

​​​

Her finder du ledige stillinger i Danmarks Miljøportal.​

​​

 Vi søger studentermedhjælper

Synes du, det er spændende og motiverende at arbejde med kundeservice og brugersupport, og kan du lide at hjælpe andre til succesoplevelser i forbindelse med deres opgaveløsning i hverdagen? Så har vi et udviklende og udfordrende studenter job til dig, der brænder for at give vores mange forskellige brugere en professionel kundeservice.  

 

Du bliver en del af et hold, som håndterer ca. 4.000 kundehenvendelser om året. VI servicerer Miljøportalens 100.000 brugere som omfatter statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere, virksomheder og borgere samt ikke mindst IT udviklere som arbejder med de 100 systemer, som integrerer til Danmarks Miljøportal.

 

Jobbet
I åbningstiden for kundesupport har vi travlt med at løse alt fra lette til mere komplekse it problemstillinger for vores kunder. Opgaver som ikke kan løses umiddelbart videre ekspederes til vores system og vedligeholdelses leverandører, for videre sagsløsning. Hvorfor der arbejdes en del med sagsopfølgning, leverandørstyring.

 

Dine opgaver

  • Varetagelse af support hos Danmarks Miljøportal. Herunder sagsløsning og sagsopfølgning.
  • Indberetning og opfølgning på systemfejl
  • Løbende kompetenceopbygning, så vi kan håndtere flest muligt sager selv.
  • Brugeradministration.
  • Opbygning og vedligeholdelse af vores Help Desk
  • Afholdelse og opbygning af Webinarer m.v.
  • Test af nye produkter og produktændringer i samarbejde interne og eksterne testpersoner.

Om dig

Du har IT-teknisk viden så du ved hvordan eksempelvis vis en webservice fungerer og har erfaring med digitale løsninger.

Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Du trives med en arbejdsdag med nye udfordringer, og synes, det er sjovt at være problemløser. Du er stærk på telefonen, ligesom det falder dig naturligt at være nysgerrig. Du formår at bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice. 

Du er god til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning. Du har lyst  til at arbejde efter ITIL-principper og registrere henvendelser i incident-system og dokumentere dit arbejde. Vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produkter/features mv.. 

 

Hvad kan du forvente dig af os?

  • En spændende og udfordrende hverdag i dialog med mange forskellige mennesker
  • Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone
  • Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling
  • Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger
  • Arbejdstid på 15 timer/ugen

Løn efter nærmere aftale, jf. overenskomst. 

 

Yderligere oplysninger.

Kan fås hos drift og vedligeholdelses chef Ane Klok på 31 36 17 27 eller sekretariatsleder Nils Høgsted på 31 75 04 27

 

Sådan søger du  

Du søger stillingen online ved at sende din ansøgning, CV, uddannelsesbevis m.m. senest den 1. januar 2019. Vi forventer at holde samtale d. 9. januar 2019 

Danmarks Miljøportal betragter mangfoldighed som et aktiv og opfordrer alle uanset personlig baggrund til at søge.  Søg stillingen her​ 

 

Om os
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab mellem Miljø- og Fødevareministeriet, KL og Danske Regioner. Miljøportalen fungerer som en selvstændig portal, som opererer på tværs af myndighedsgrænser.. Vores løsninger er intelligente og kan typisk integreres til brugernes øvrige systemer. Miljøportalen havde i 2015 ca. 5 millioner besøg i vores systemer fordelt på over 100.000 unikke brugere. Det resulterede i 25 milliarder storage transaktioner i vores databaser.